Müşteri Hizmetleri

Siparişleriniz, Türkiye genelinde Aras Kargo güvencesiyle en kısa sürede adresinize ulaştırılır. Kargo bilgilerinize sipariş sonrası tarafınıza iletilen takip numarasıyla ulaşabilir, gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-3 iş günü arasında değişmektedir. Siparişinizle ilgili herhangi bir gecikme yaşamanız durumunda, destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız endişelenmeyin! Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade işlemlerinizin hızlıca tamamlanabilmesi için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade sürecinde kargo gönderimi için Aras Kargo ile anlaşmalı olarak uygun fiyatlı iade hizmetimizden faydalanabilirsiniz.

Alışverişlerinizde güvenliğiniz bizim için önceliklidir. Web sitemiz üzerinden yapacağınız tüm ödemeler, 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenerek korunur. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz ve ödeme işlemleri, güvenilir ödeme altyapı sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleşir.

Tüm siparişlerinizde 3D Secure (3D Güvenlik) sistemi aktif olup, bankanızın onayıyla tamamlanır. Böylece hem bilgilerinizi hem de alışverişlerinizi koruma altına alırız.

Satın aldığınız tüm ürünlerimiz, üretim kaynaklı hatalara karşı yasal garanti kapsamında korunmaktadır. Üründe meydana gelebilecek herhangi bir üretim kusuru durumunda, faturanızı ibraz ederek 2 yıl içerisinde ücretsiz onarım, değişim veya iade taleplerinde bulunabilirsiniz.

Garanti süreciyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilir ve çözüm odaklı bir şekilde size dönüş yapılır.

Siparişinizi Anlık Olarak Takip Edin

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip numaranız sistemimize otomatik olarak tanımlanır ve e-posta/SMS yoluyla sizinle paylaşılır. Aras Kargo’nun resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden bu numara ile kolayca gönderi takibi yapabilirsiniz.

Sipariş durumunuzu görmek için “Sipariş Takip” butonunu kullanabilir ya da hesabınıza giriş yaparak geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Herhangi bir gecikme veya sorun yaşamanız durumunda müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.